Statut et suivi des commandes
Vous pouvez passer une commande via l'une des 5 méthodes suivantes : Nous sommes heureux de proposer une commande en ligne rapide et sécurisée. Recherchez simplement votre collection, choisissez votre article préféré et cliquez sur Ajouter au panier. Créez un compte de connexion pour enregistrer vos informations pour vos futurs achats ou passez à la caisse en tant qu'invité.
Oui. Veuillez indiquer votre numéro de bon de commande lors du paiement en ligne ou clairement indiqué sur votre bon de commande envoyé par e-mail ou par fax. Assurez-vous de fournir l'adresse e-mail de facturation ou l'adresse postale correcte de votre service de comptes fournisseurs afin que la facture puisse être envoyée au bon endroit.
Nous acceptons les cartes de crédit, les chèques, les virements bancaires ou télégraphiques comme modes de paiement. Veuillez noter que nous répercutons les frais bancaires pour les frais de virement télégraphique qui seront ajoutés à votre facture (15 $). Cela s'ajoute aux frais de traitement standard de 20 $.
Nos conditions de paiement sont de 30 jours nets, sauf indication contraire. Un prépaiement peut être exigé avant l'expédition vers certaines destinations.
Nous nous efforçons de maintenir un inventaire suffisant pour répondre à vos besoins. Dans le cas rare où un produit serait en rupture de stock, vous en serez informé au moment de votre commande. Nous ferons alors tout notre possible pour que votre commande soit exécutée dans les 30 jours. Vous ne serez pas facturé tant que votre commande n'aura pas été expédiée.
Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter au 123-4567-89. Veuillez garder à l'esprit que nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes le jour même (si elles sont reçues avant 13h00 PST), et une fois la commande expédiée, vous serez soumis à notre politique de retour.
Vous pouvez contacter notre service client via :
-Courriel : happytohelp@saleshuntertheme.com
- Téléphone : 123-4567-89
Notre parcours sur l'impact social
Politiques d'expédition et de retour
Oui, notre livraison ne nécessitera que 1 à 2 jours pour l'expédition nationale et 3 à 4 jours dans le monde entier
Toutes les commandes en stock reçues avant 12h00 PST du lundi au jeudi seront expédiées le jour même. Les commandes reçues après 12h00 PST du lundi au mercredi seront expédiées le jour suivant. Les commandes reçues après 12h00 le jeudi seront expédiées le lundi.
Nous garantissons qu'au moment de l'expédition, votre produit est exempt de défauts de matériaux et de fabrication et qu'il répondra aux exigences spécifiques détaillées sur la fiche technique spécifique au lot fournie avec le produit. Si vous rencontrez un problème technique avec un produit, veuillez contacter nos services d'assistance technique :
- Courriel : happytohelp@saleshuntertheme.com
- Téléphone : 123-4567-89
Si nous déterminons que le produit n'est pas conforme aux spécifications décrites sur la fiche technique, nous remplacerons le produit gratuitement ou fournirons un remboursement complet du prix facturé du produit.
Nous envisagerons de reprendre le produit, sous réserve de frais de restockage de 25 % sur les articles, plus les frais d'expédition et de manutention. Le client est responsable des frais d'expédition aller-retour vers notre site pour le produit retourné et le nouveau produit de remplacement. Tous les retours doivent avoir une autorisation préalable de notre part et nous être renvoyés dans les 7 jours ouvrables suivant la réception des articles. Les produits doivent être retournés dans le même emballage ou dans un emballage équivalent (c'est-à-dire froid et isolé) que celui que nous avons initialement expédié. Une fois l'article reçu par nous, nous expédierons le produit de remplacement.
Tous les retours doivent faire l'objet d'une autorisation préalable de notre part et sont soumis à des frais de restockage de 25 % sur les articles, ainsi qu'à des frais d'expédition et de manutention. Les produits doivent nous être renvoyés dans les 7 jours ouvrables suivant la réception des articles. Les produits doivent être retournés dans le même emballage ou dans un emballage équivalent (c'est-à-dire froid et isolé) que celui dans lequel nous les avons expédiés à l'origine.
Nous garantissons qu'au moment de l'expédition, votre produit est exempt de défauts de matériaux et de fabrication. Cette garantie remplace toute autre garantie expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. Veuillez nous informer dans les 24 heures suivant la réception du produit si votre envoi est endommagé. Malheureusement, après ce délai ou si le produit n'a pas été stocké comme indiqué sur la fiche technique, nous ne sommes pas en mesure d'honorer une réclamation au titre de la garantie. Si nous déterminons qu'il y avait un défaut dans le produit qui vous a été vendu, nous remplacerons le produit gratuitement ou vous rembourserons intégralement le prix facturé du produit.
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